CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

ÁP DỤNG CHO MÁY CHIẾU – MÀN CHIẾU CŨ

• Tất cả máy chiếu, màn chiếu cũ được bảo hành tối thiểu là 03 tháng, áp dụng cho cả thân máy & bóng đèn. Một số máy còn mới, like new có thể bảo hành 12 tháng đến 24 tháng tùy model cụ thể.
• Khách hàng có thể mua thêm thời gian bảo hành: 5%/giá trị máy/ tháng (áp dụng cho cả thân máy & bóng đèn), tối đa có thể mua là 24 tháng. Ví dụ: máy 3tr, khách muốn bảo hành thêm 3 tháng sẽ đóng thêm 450k, tổng cộng sẽ là 3.450.000 (máy sẽ được bảo hành tổng cộng là 6th)

• Khách được đổi máy chiếu khác (không bị khấu hao giá trị, trong 1 tuần đầu):

• • Đổi máy tương đương giá tiền (khác model, khác kiểu máy hoặc nhỏ gọn hơn…)
  • Được đổi lên máy cao hơn, bù thêm tiền tương ứng.
  • Được đổi lên máy chiếu mới 100% bù thêm tiền tương ứng
• Khách được bảo hành 1 đổi 1 với sản phẩm có giá trị tương đương trong vòng 30 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
• Thời gian bảo hành: trong vòng 24h hoặc không quá 48h làm việc.
• Bảo hành tận nơi: tại HN và TPHCM được bảo hành miễn phí tận nơi hoặc trong bán kính 30km trở lại tính từ trung tâm VNPC.
• Khách tỉnh: được hỗ trợ chi phí 2 chiều trong suốt quá trình bảo hành (không áp dụng cho trường hợp đổi máy khi khách không thích hoặc máy không bị lỗi)

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất, lắp ráp.
• Sản phẩm tự nhiên bị lỗi từ bên trong, không có tác động hoặc can thiệp từ bên ngoài.
• Sản phẩm có tem bảo hành còn nguyên vẹn và còn hiệu lực bảo hành trên tem hoặc trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng đi kèm.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

• Sản phẩm bị các tác động từ bên ngoài: sét đánh, chập điện, rơi vỡ, bị côn trùng vào hoặc có hơi nước bên trong…
• Sản phẩm sử dụng không tuân thủ các quy định của nhà sản xuất: tắt máy không đúng cách, không bảo trì định kỳ (làm các bộ phận bên trong hoạt động trong điều kiện quá nóng) dẫn đến bị cháy, lỗi.
• Sản phẩm bị rách tem bảo hành hoặc khách hàng không cung cấp được phiếu bảo hành / phiếu mua hàng hợp lệ.